消防団の課題は、
外から見ると「人が集まらない」ですが、
内側から見ると本質は別にあります。
それは、
小さな組織内トラブルが放置されて壊れていくことです。
被災地や現場で見てきた中で、
強い団と弱い団の差は
ここにありました。
■① 消防団で起きやすい組織内トラブル
よくあるのは、次のようなものです。
・役割が不明確で不満が溜まる
・一部団員に負担が集中する
・意見を言えない空気
・注意が人格否定になる
これらは、
災害とは無関係に
日常で静かに進行します。
■② 被災地で見た「内部が割れていた分団」
大規模災害の現場で、
活動が止まった分団がありました。
原因は、
装備でも人員でもなく
普段からの対立関係でした。
・誰が指揮を取るかで揉める
・指示を無視する
・協力しない
災害時に修復はできません。
■③ トラブルを防ぐ最大のポイントは「役割設計」
うまく回っている分団ほど、
・誰が何をするか
・どこまでやるか
・やらなくていいこと
が明確です。
被災地では、
役割が決まっている団ほど
衝突が起きませんでした。
■④ 実例：役割明確化で空気が変わった分団
ある地域では、
・班ごとの任務を文書化
・出動基準を整理
・無理な依頼を断れるルール化
これだけで、
「文句」が「相談」に変わりました。
仕組みは、人を守ります。
■⑤ 感情ではなく仕組みで解決する
トラブル対応でやってはいけないのは、
・気合で乗り切る
・我慢を強いる
・曖昧に終わらせる
被災地で学んだのは、
感情対応は必ず再燃する
ということでした。
■⑥ 幹部が「調整役」になる重要性
トラブルが少ない分団の幹部は、
・間に入る
・早めに止める
・一方の肩を持たない
この姿勢を徹底しています。
指揮官ではなく、
調整役としての自覚が
組織を安定させます。
■⑦ 小さな不満を拾える仕組みを持つ
被災地で機能していたのは、
・定期的な意見共有
・非公式な相談ルート
・「言っていい」雰囲気
問題は、
表に出た時点で
すでに大きくなっています。
■⑧ まとめ：組織は災害前に壊れる
消防団は、
災害が起きてからでは
立て直せません。
・役割を決める
・負担を偏らせない
・衝突を早く止める
被災地で確信したのは、
組織内トラブル対策は、防災そのもの
だということです。
壊れない団は、
平時の設計が違います。
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