不祥事が起きたとき、
組織の本当の力が問われるのは、
「起こさないこと」ではありません。
起きたあとに、どう直せるか。
防災の世界では、
この「自浄力」こそが、
災害対応力を左右します。
■① 防災における「自浄力」とは何か
自浄力とは、
問題を内部で発見し、修正し、改善できる力です。
・小さな異変を見逃さない
・問題を隠さず表に出せる
・仕組みとして再発を防げる
これが備わっている組織は、
災害時にも柔軟で強い対応ができます。
■② なぜ「隠す組織」は防災に弱いのか
問題を隠す文化があると、
・報告が遅れる
・情報が歪む
・判断が後手に回る
という連鎖が起きます。
これはそのまま、
災害対応の失敗パターンです。
防災において、
「悪い情報ほど早く上げる」
これは鉄則です。
■③ 不祥事対応は自浄力の実地試験
不祥事対応は、
自浄力があるかどうかの試験です。
・事実を正確に把握できるか
・責任の所在を整理できるか
・制度として修正できるか
ここで感情的対応に走る組織は、
改善の機会を自ら潰しています。
■④ 自浄力を高める3つの条件
防災組織が自浄力を持つためには、
次の条件が不可欠です。
・報告しても潰されない安心感
・改善につながるフィードバック
・個人ではなく仕組みで直す姿勢
罰する文化が強すぎると、
自浄力は確実に低下します。
■⑤ 現場を守る「直せる組織」の強さ
直せる組織では、
・現場が正直になる
・情報が集まりやすくなる
・判断が早くなる
結果として、
災害時の初動対応が強くなります。
自浄力は、
現場を甘やかすための概念ではありません。
現場を強くするための力です。
■⑥ 防災の視点で見る「学習する組織」
災害に強い組織は、
必ず学習しています。
・失敗を共有する
・原因を分析する
・次の行動に反映する
不祥事対応がそのまま、
組織の学習能力を映し出します。
■⑦ まとめ｜防災とは「直せる力」を育てること
防災とは、
完璧な組織を作ることではありません。
・問題を認める
・冷静に分析する
・確実に修正する
この積み重ねが、
非常時に人命を守る力になります。
隠さず、直せる組織。
それこそが、
本当に災害に強い防災組織なのです。
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