災害時、最も不安を強めるのが「家族と連絡が取れない時間」です。被災地で安否確認支援や避難者対応に関わってきた経験から強く感じるのは、通信は“つながらない前提”で備えていたかどうかで、安心感が大きく変わるという現実です。
■① 災害時は電話が最初に使えなくなる
地震直後や大規模災害では、回線が混雑し通話はほぼ不可能になります。被災地では、「電話しか考えていなかった」家庭ほど、初動で強い不安に襲われていました。
■② 被災地で多かった「何度もかけ続けてしまう行動」
安否が心配で繰り返し発信し、さらに回線を圧迫する悪循環が起きます。被災地では、この行動が情報遮断を長引かせていました。
■③ 複数の連絡手段を事前に決めておく
SMS、災害用伝言ダイヤル、災害用伝言板、SNS。被災地では、優先順位を決めていた家族ほど、無駄な試行錯誤を減らせていました。
■④ 連絡が取れない前提で行動ルールを共有する
「〇時間連絡が取れなければここへ向かう」と決めておくことが重要です。被災地では、このルールがあったことで、焦って危険な移動をしなくて済んだ例がありました。
■⑤ 子どもにも分かる連絡方法を教える
大人だけが理解していても意味がありません。被災地では、子ども自身が伝言サービスを使えたことで、家族が早く再会できたケースがありました。
■⑥ 充電切れは最大の通信リスク
スマホが使えても、電池がなければ意味がありません。被災地では、モバイルバッテリーや省電力設定の知識が、通信確保に直結していました。
■⑦ 災害時通信は「安心を保つ防災」
通信は情報だけでなく、心を支えます。被災地経験から言えるのは、つながらない状況を想定して準備しておくことが、家族の不安と混乱を最小限に抑える最も現実的な防災対策だということです。
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