災害で一番焦るのが「情報が入らない」瞬間です。
スマホはあるのに、つながらない。
通知が来ない。
家族の返信もない。
でも、通信が弱いときほど、やるべきことはシンプルです。
さっと始めるなら、まずは“切り替えの順番”だけ決めておけばOK。
■① 結論｜迷ったら「5分で切り替える」それだけで助かる
通信が不安定なときは、粘り続けないのが正解です。
結論はこれです。
同じ手段で5分粘ってダメなら、次の情報源へ切り替える。
災害時は「つながらない時間」を前提に動いたほうが安全です。
つながるまで待つより、別ルートで“必要な情報”を確保します。
■② なぜ切り替えが大事？｜通信は「災害の種類」で一気に変わる
通信が途絶する理由は、あなたのスマホが悪いからではありません。
・基地局が停電している
・回線が混雑している（アクセス集中）
・設備が被災している
・避難所や駅など人が密集している
・山間部・沿岸部など地形の影響がある
だから、同じ場所で同じ操作を続けても改善しないことが多い。
現場では「切り替えが早い人ほど落ち着いて動ける」傾向があります。
■③ 5分でできる｜情報源切り替え“優先順位”の基本
迷いを消すために、順番を固定します。
① まずは電源と機内モード
・省電力モードON
・機内モードON→30秒→OFF
・再起動（状況によって）
ここで回復することもあります。
② SNSより先に「公式情報」
・自治体の防災サイト
・気象庁（地震・津波・警報）
・NHKなど速報性の高い報道
・防災アプリのプッシュ通知
情報が薄くても、一次情報が最優先です。
③ 通話が無理なら「短文通信」に寄せる
・SMS（短文）
・LINEは短文＋スタンプ1個程度
・写真や動画の送信は後回し
災害時は長文より短文が通りやすい。
④ それでもダメなら「音声＋電波の別ルート」
・ワイドFM（ラジオ）
・手回しラジオ
・車のラジオ
・避難所の掲示板・役所の掲示
通信が死んでも、情報は別の形で流れます。
■④ 家族連絡が取れないときの“固定文”テンプレ
通信が弱いときは、文章を考えるほど送れません。
固定文を決めておくと早いです。
・「無事。いま○○。移動しない」
・「避難所○○にいる。迎え不要」
・「学校で待機。先生の指示に従う」
・「連絡不可。次は○時に再送」
短文で十分です。
大事なのは“意思決定”が伝わることです。
■⑤ 現場で多い失敗｜「連絡が取れない」焦りで動いてしまう
防災士として災害対応の現場で見てきたのは、
通信途絶で一番危ないのは“探しに行く行動”です。
・家族を探して移動し、危険区域に入る
・余震や倒壊、津波、土砂の二次災害に巻き込まれる
・結局すれ違い、合流が遅れる
通信は「取れない前提」で設計するほうが助かります。
■⑥ 連絡不能前提の合流設計｜“動かない避難”が強い
通信が切れるときに効くのは、合流のルールです。
・集合場所を1つ決める（第2候補も）
・「○時間は動かない」を決める
・学校・職場は原則「迎えに行かない」を前提にする
・夜間は無理に移動しない
現場感覚で言うと、動いた人ほど危険に近づきやすい。
「動かない避難（体力温存）」は、通信途絶時に特に強い設計です。
■⑦ “格安SIM・サブ回線”の考え方｜メイン停止に備える
通信は一社に寄せるほど、障害時に家族全員が止まります。
だから、家庭単位で“分散”が効きます。
・夫婦で別キャリアにする
・デュアルSIM（物理SIM＋eSIM）で二重化
・格安SIM（MVNO）は「サブ回線として」持つ発想
混雑時、とくにMVNOでは速度低下が起こりやすいと指摘されています。
メイン回線を支える“保険”として持つと、防災的には価値が高いです。
■⑧ 今日できる最小行動｜「5分ルール」と「固定文」だけ決めればOK
今日やるならこれだけで十分です。
・通信が弱いときは「5分で切り替え」
・家族の固定文を3つ作ってメモに保存
・集合場所と「動かない時間」を決める
完璧じゃなくて大丈夫です。
とりあえず1つからでOK。
“切り替え手順”があるだけで、通信途絶の不安は一気に減ります。
■まとめ｜通信は「切れた前提」で設計すると助かる
結論：
同じ手段で5分粘ってダメなら、情報源を切り替える。連絡不能前提の合流ルールが命を守ります。
被災地派遣で強く感じたのは、
通信が切れた瞬間に「探しに行く」判断が二次災害を呼ぶことがある、という現実です。
だからこそ、家庭で先に“動かない設計”を作っておくことが大切です。
出典：総務省「災害時における通信確保（災害用伝言サービス等）」
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