災害時、スマホが急に重い。
SNSが開かない。
通話がつながらない。
この瞬間に一番やってはいけないのは、焦って情報を追いかけ続けることです。
さっと始めるなら、「切り替える順番」だけ決めておけばOKです。
■① 結論｜迷ったら「軽い順に」情報源を切り替える
通信が不安定になったら、重い順（動画・画像）ではなく、
軽い順（短文・音声・放送）に切り替えます。
優先順位はこれです。
1) SMS（ショートメール）
2) 通話（短く・要点だけ）
3) 災害用伝言サービス（171/WEB171）
4) ラジオ（電池・手回し）
5) 自治体・気象・防災機関の公式情報（文字中心）
SNSは便利ですが、混雑時は見られない前提で組み立てると強いです。
■② まず確認｜通信途絶には「2種類」ある
通信が止まったように見えても、原因が違います。
A：基地局混雑（人が集中して渋滞）
・都市部、避難所周辺、駅、幹線道路で起きやすい
・「電波はあるのに遅い」が特徴
B：停電・設備被害（物理的に弱っている）
・広域停電、倒木、冠水、土砂で設備が影響
・「圏外」「アンテナが立たない」も起きる
Aなら時間差で回復しやすい。
Bなら長期化しやすい。
この見立てで、次の行動が変わります。
■③ 連絡の基本｜「短文テンプレ」で送ると届きやすい
災害時は、長文・画像・位置共有を多用すると重くなりがちです。
家族に送るのは、短文テンプレが最強です。
・「無事。今いる場所：〇〇。動かず待機」
・「ケガなし。電気× 水×。次は〇時に連絡する」
・「迎えに行かない。学校の指示に従って待つ」
ポイントは、感情より事実だけ。
これだけで家族の不安が激減します。
■④ SNS・ニュースの落とし穴｜“更新速度”より“確度”を取る
通信が不安定なときほど、デマが刺さります。
・切り取られた動画
・「友達が言ってた」
・古い情報の再拡散
・地域が違うのに同じ災害だと思い込む
まず頼るのは、文字中心の公式情報です。
・気象情報（警報・避難情報）
・自治体の発表（避難所開設、断水、道路）
・防災機関の発表
SNSは「現地の空気」を補助で拾う程度にして、
意思決定は公式情報で固めるのが安全です。
■⑤ 切り替えの実戦｜5分でできる「通信リカバリー手順」
迷ったら、この順で試してください。
1) 機内モードON→OFF（電波のつかみ直し）
2) 場所を数メートル変える（窓際・屋外・高い場所）
3) 通話よりSMSへ切替
4) Wi-Fiが生きていればWi-Fiへ（避難所Wi-Fi等）
5) 伝言サービス171/WEB171に切替
6) ラジオへ（情報だけでも確保）
「届かない」前提で、情報確保と家族連絡を分離すると強くなります。
■⑥ 被災地で多かった失敗｜通信を求めて“危険な移動”をする
防災士として被災地派遣に入ったとき、
通信が不安定な場面でよく見たのがこの行動です。
・電波を探して屋外へ出て、落下物や余震に遭う
・高台へ行こうとして土砂の危険に近づく
・夜間に移動して転倒・事故
・家族を探しに行き、結果的にすれ違う
通信が不安定なときほど、動かない設計が命を守ります。
■⑦ 家族ルール｜「連絡できない前提」の合流手順を決める
通信が止まる前提で、家族で決めるのは2つだけ。
1) 集合場所（第1・第2）
2) 待ち合わせ期限（何時間は動かない）
例：
・第1：学校／職場で待機
・第2：近所の指定避難所
・期限：3時間は動かず待つ、以降は第2へ
これがあるだけで、通信途絶が起きても家族がバラけにくいです。
■⑧ 今日できる最小行動｜通信を“二重化”しておく
完璧にやる必要はありません。
とりあえず1つからでOKです。
・スマホに「短文テンプレ」をメモ保存
・家族で集合場所を1つ決める
・モバイルバッテリーを満充電にして枕元へ
・可能なら、eSIMでサブ回線を入れておく（障害時の保険）
「通信は止まる」前提で、行動が止まらない設計にしておくのが家庭防災です。
■まとめ｜通信が止まっても「判断が止まらない」仕組みが強い
結論：
迷ったら、軽い通信（SMS・伝言・ラジオ）へ切り替え、動かない設計で家族を守る。
被災地では、通信が切れた瞬間に焦って動き、
そこで二次災害に巻き込まれる例を何度も見ました。
通信は万能ではないからこそ、切り替えの順番と合流ルールが命を守ります。
出典：NTT 災害用伝言ダイヤル（171）案内
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