災害時、SNSやメッセージアプリには
「至急拡散してください」
という言葉が溢れます。
その多くは悪意ではなく、
善意から生まれたものです。
しかし防災士として強く感じるのは、
善意こそが情報災害を引き起こす引き金になる
という現実です。
■① なぜ人は「拡散したくなる」のか
災害時、人の心理は大きく揺れます。
・何か役に立ちたい
・不安を共有したい
・取り残されるのが怖い
・正しい行動をしていると思いたい
拡散は「行動している感覚」を与えてくれます。
だからこそ、立ち止まるのが難しいのです。
■② 「拡散してください」という言葉の危うさ
本当に重要な情報は、
・行動指針が明確
・出所がはっきりしている
・拡散を促さなくても自然に広がる
逆に、
「拡散してください」と強調される情報ほど、
内容が曖昧で、裏付けが弱い傾向があります。
■③ 善意の拡散が生む二次災害
過去の災害では、次のような事例がありました。
・存在しない避難所情報の拡散
・誤った支援物資情報による混乱
・デマによる差別や誹謗中傷
・現場職員への問い合わせ集中
これらはすべて
「助けたい」という気持ちから始まっています。
■④ 防災に必要なのは「情報の量」ではない
防災で本当に必要なのは、
・正確さ
・簡潔さ
・統一された情報
情報が多すぎると、人は判断できなくなります。
これは高齢者や子ども、情報弱者ほど顕著です。
■⑤ 防災士として伝えたい拡散の基準
次の3つを満たさない情報は、拡散しません。
・公的機関または一次情報か
・今すぐ命に関わる内容か
・自分が責任を持って説明できるか
この基準は、誰でも使えます。
■⑥ 「伝えない勇気」も防災行動
何もしないことは、逃げではありません。
・確認できない
・判断できない
・自分が当事者でない
その時は、
拡散しないことが最善の支援です。
■⑦ デジタル防災の本質
デジタル防災とは、
ツールの使い方ではありません。
・情報を選ぶ力
・疑う力
・立ち止まる力
この3つが、人と社会を守ります。
■まとめ｜善意は「判断」で初めて力になる
善意そのものは、尊いものです。
しかし、防災の現場では、
・善意＋冷静な判断
これが揃って、初めて人を救います。
拡散する前に、
「これは本当に必要か？」
その一呼吸が、最大の防災です。
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