災害時、情報は平等に配られているように見えて、
実際には平等に「伝わって」はいません。
この差が生まれるとき、
災害弱者は一気に増えます。
■① 災害弱者は「支援される側」だけではない
一般的に災害弱者と聞くと、
・高齢者
・障がいのある人
・子ども
を思い浮かべがちです。
しかし現場では、
・スマホ操作が苦手な人
・情報判断が遅れる人
・文字情報が理解しづらい人
も同じく災害弱者になります。
■② 情報があっても「理解できない」は危険
避難情報が出ていても、
・専門用語が多い
・文章が長い
・前提知識が必要
こうした情報は、
実質「届いていない」のと同じです。
■③ デジタル防災で最も重要なのは翻訳
ここで重要なのが、
情報の翻訳という考え方です。
行政情報を、
・短く
・具体的に
・行動ベースで
家族や地域向けに
翻訳できる人が必要です。
■④ LINE・SNSは「伝達ツール」ではなく「混乱源」になる
災害時のLINEやSNSは便利ですが、
同時に危険もあります。
・未確認情報が流れる
・感情的な投稿が拡散する
・不安が増幅される
特に情報弱者は、
この渦に飲み込まれやすいのです。
■⑤ 災害弱者を守る情報は「一択」でいい
支援する側がやるべきことは明確です。
・情報源は1つに絞る
・判断を委ねない
・「今はこれだけやって」で伝える
選択肢を与えないことが、
最大の支援になる場面があります。
■⑥ 家族内デジタル防災ルールの例
難しいことは不要です。
・災害時は〇〇の情報だけ見る
・SNSは見ない
・不安になったら直接電話
・判断は家族の代表が行う
これだけで、
情報弱者は大きく減らせます。
■⑦ 支援する側が疲れない仕組みも重要
情報を整理する役割は、
一人に集中させると破綻します。
・役割を分ける
・事前に決めておく
・完璧を目指さない
これも防災です。
■⑧ デジタル防災は「思いやりの設計」
デジタル防災とは、
最新アプリを入れることではありません。
・分かりやすく
・迷わせず
・不安を増やさない
人を基準に情報を設計することです。
■まとめ｜伝わらなければ、存在しないのと同じ
どれだけ正しい情報でも、
伝わらなければ意味がありません。
災害弱者を守る鍵は、
・情報を減らす
・翻訳する
・共有する
防災とは、
人の弱さを前提にした備えです。
それを忘れないことが、
本当のデジタル防災です。
コメント