災害時、
「ちゃんと伝えたはずなのに、行動してもらえなかった」
この言葉は、現場で何度も聞いてきました。
それは伝えていないのではなく、
伝わっていないのです。
■① 災害時に起きる「伝達のズレ」
災害時、人の脳は平常時と違います。
・不安で理解力が落ちる
・文章を最後まで読めない
・選択肢が多いと動けない
つまり、
正しい情報ほど届きにくくなるのが災害時です。
■② 伝える工夫①「結論を最初に言う」
災害情報で最も重要なのは順番です。
✕
「◯◯が発生し、△△の可能性があり…」
◯
「今すぐ避難してください」
理由は後でいい。
行動が先、説明は後が鉄則です。
■③ 伝える工夫②「1メッセージ1行動」
一度に複数の行動を伝えると、
人は何もしなくなります。
・避難してください
・非常持ち出し袋を持って
・ブレーカーを落として
これは多すぎです。
「今は外に出る」
これだけで十分な場面があります。
■④ 伝える工夫③「専門用語を捨てる」
防災用語は、
災害弱者にとっては暗号です。
・警戒レベル
・土砂災害警戒区域
・避難指示
→
「ここは危ない」
「今すぐ移動」
言い換える勇気が必要です。
■⑤ 伝える工夫④「否定形を使わない」
災害時、否定形は誤解を生みます。
✕「外に出ないでください」
→ 出る人が出る
◯「家の中にいてください」
肯定形で伝える。
これだけで行動率は変わります。
■⑥ デジタルツールは“短文専用”
LINEやSNSは、
長文を読む場所ではありません。
・1文は20文字前後
・改行を多めに
・感情を煽らない
「落ち着いて」「大丈夫」は逆効果です。
■⑦ 伝える役割を決めておく
家族・地域で重要なのは、
「誰が伝えるか」を決めること。
・全員が発信 → 混乱
・代表者1人 → 安定
これは災害現場でも同じです。
■⑧ 伝える工夫は“思考の備え”
伝える工夫とは、
技術ではありません。
・相手は今どんな状態か
・何が一番怖いか
・何ならできそうか
これを考える力です。
■まとめ｜伝える力は防災力そのもの
災害時、
情報は武器にも、凶器にもなります。
・短く
・具体的に
・行動だけ伝える
これができれば、
災害弱者は確実に減らせます。
防災とは、
情報を集めることではなく、
人を動かす工夫を備えることです。
それが、命を守るデジタル防災です。
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