春の災害は規模が小さいことも多く、「まさかこんなことで困るとは…」という決済トラブルが起きやすい季節です。
被災地では、事前に知っていれば避けられたケースを何度も見てきました。
■① 春の災害は「想定外の決済停止」が起きやすい
春は、
・短時間停電
・通信の瞬断
・店舗側の準備不足
が重なり、「一部だけ止まる」状態が発生しやすいのが特徴です。
■② 被災地で多かった決済トラブル① レジは動くが支払えない
実際に多かったのは、
・商品登録はできる
・合計金額も表示される
・支払い端末だけ動かない
結果、現金のみ対応に切り替わる店舗が続出しました。
■③ 決済トラブル② ICカード残高不足
被災地では、
・チャージできない
・ATMも止まっている
・残高不足で使えない
という連鎖が起き、「持っているのに使えない」状態が多発しました。
■④ 決済トラブル③ スマホ依存の落とし穴
春の災害後、
・スマホ電池切れ
・通信制限
・決済アプリが開かない
スマホ＝財布にしていた人ほど困っていました。
■⑤ 決済トラブル④ お釣り不足問題
現金が使えても、
・千円札が足りない
・小銭がない
・高額紙幣を断られる
というケースも多く、現金の中身が重要でした。
■⑥ 決済トラブル⑤ 店舗ごとの対応差
同じ地域でも、
・現金のみ
・ICのみ
・臨時休業
と対応がバラバラになり、事前の想定が崩れる場面がありました。
■⑦ 被災地で困らなかった人の共通点
決済で困らなかった人は、
・現金と電子決済を併用
・少額紙幣を持っていた
・電池残量を常に意識
「想定していたかどうか」が分かれ目でした。
■⑧ 決済トラブルは心の余裕を奪う
被災地では、
支払いで詰まると
・焦る
・判断が遅れる
・無理な行動をする
決済トラブルは二次被害の入口になります。
■⑨ 今日できるトラブル回避策
・現金を少額紙幣で用意
・ICカード残高を確認
・モバイルバッテリー携行
これだけで、ほとんどの事例は回避できます。
■⑩ 一言まとめ
春の災害時の決済トラブルは、
「知らなかった」だけで起きます。
少し想定を広げるだけで、
お金の不安は大きく減らせます。
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