観光地で災害が起きたとき、
困るのは“土地勘のない人”です。
だからこそ重要なのが、
観光・宿泊業の防災力。
■① 観光地特有のリスク
・地理が分からない
・言語の壁
・避難経路不明
・団体客の誘導困難
日常より判断が遅れます。
■② 宿泊施設の役割
・避難経路明示
・館内放送
・外国語対応
・備蓄物資確保
宿は“防災拠点”にもなります。
■③ 現場で感じた“案内の力”
被災地派遣時、
宿泊施設が迅速に避難誘導したケースでは、
混乱が少なかった。
一方、説明不足はパニックを招きます。
防災は“伝える力”。
■④ 迷ったらこの判断
迷ったら、
「初めて来た人でも分かるか？」
で確認。
■⑤ やらなくていいこと
・マニュアル未整備
・外国語対応なし
・避難訓練未実施
観光地ほど備えが必要。
■⑥ 今日できる最小行動
・避難経路表示確認
・多言語案内整備
・非常用備蓄点検
観光は安心が土台。
■まとめ
防災×観光・宿泊業は、
おもてなしの一部。
安心を提供することが、信頼につながります。
出典：観光庁「観光危機管理ガイドライン」
https://www.mlit.go.jp/kankocho/
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