災害時、
土地勘がなく、判断材料も少ないのが観光客です。
被災地では、
「どこに行けばいいかわからない」
「ここにいていいのかわからない」
という理由だけで危険な行動を取ってしまう観光客を多く見てきました。
観光客防災で重要なのは、
正確さより迷わせないことです。
■① 観光客は防災情報の前提を持っていない
観光客は、
・地名がわからない
・避難所の場所を知らない
・警報レベルの意味を知らない
そのため、
自治体向けの防災情報はほとんど機能しません。
知識不足ではなく、
前提が違うだけです。
■② 被災地で多かった観光客の行動
現場で多かったのは、
・人の流れについていく
・ホテルや駅に戻ろうとする
・情報を探し続けて動けなくなる
これは無責任ではなく、
判断軸がないことが原因でした。
■③ 観光客防災は「一行動一指示」が基本
観光客向け防災で必要なのは、
・長い説明をしない
・選択肢を与えない
・今やることだけ伝える
「ここに留まってください」
「この道を進んでください」
このレベルで十分です。
■④ ChatGPTでできる観光客向け防災整理
ChatGPTは、
観光客目線の文章整理に向いています。
例えば、
「初めて来た街で地震が起きたら何をするか」
「ホテル滞在中に災害が起きた場合の行動」
こうした条件を入れることで、
誰でも理解できる行動文に整理できます。
■⑤ 観光客の不安は「取り残される感覚」から生まれる
被災地で強く感じたのは、
・情報が自分に向いていない
・誰にも頼れない
・周囲が地元の人ばかり
この孤立感が、
不安とパニックを一気に高めます。
防災では、
一緒に動ける感覚を作ることが重要です。
■⑥ 落ち着いていた観光客の共通点
比較的落ち着いて行動できていた観光客は、
・ホテルや施設の指示に従えている
・短い案内を受けている
・人の流れが整理されている
つまり、
情報の量ではなく導線が鍵でした。
■⑦ 今日できる最小行動
今日できることは一つです。
ChatGPTに
「観光客向けに地震時の行動を短文で」
と入力し、
3行以内の案内文を作る。
それが、
混乱を減らす防災情報になります。
まとめ
観光客防災は、
完璧な説明ではありません。
迷わせないことが命を守ります。
ChatGPTは、
観光客目線で情報を整理し、
不安と混乱を減らす防災ツールになります。
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