はじめに
高齢者世帯の災害対応で、現場で本当に多かったのは
「備蓄が足りない」よりも、
連絡が取れず、孤立すること
でした。
- 電話がつながらない
- スマホが使えない
- そもそも充電が切れている
- 情報が入らない
- 誰にも助けを求められない
この状態になると、危険が一気に上がります。
この記事では、
- 高齢者宅が孤立しやすい理由
- 連絡手段を軽視したときの失敗パターン
- 家族が決めておくべき“最小の約束”
を、現場目線も交えてまとめます。
■① 結論｜高齢者宅は「連絡が取れる仕組み」が命を守る
高齢者宅の防災は、備蓄よりも先に
“連絡が取れる状態”を作ることが重要です。
理由は単純で、
連絡が取れない＝状況確認できない＝判断できない
→ 家族も動けない
→ 支援が遅れる
という連鎖が起きるからです。
■② 現場で多かった「孤立無援」の失敗
1）電話だけが頼り
災害時は回線が混みます。
固定電話も停電で使えないことがあります。
2）スマホがあるのに使い方が分からない
- 音量が小さく気づかない
- 電源が切れている
- 充電器の場所が分からない
- 通話はできてもメッセージは使えない
3）連絡先が紙にまとまっていない
本人が電話帳を探せない。
家族側も「どこに連絡していいか分からない」。
4）家族が“様子見”で先延ばし
高齢者は「大丈夫」と言いがち。
そこを真に受けて動かないと、取り返しがつかなくなります。
■③ 高齢者宅が孤立しやすい理由
- 体力が落ち、外へ出るのが遅れる
- 情報源がテレビ中心で、停電に弱い
- 近所付き合いが薄い地域では助けが来にくい
- “迷惑をかけたくない”心理でSOSが遅れる
この条件が重なると、
家族の支援が届かないまま状況が悪化します。
■④ 家族が決める「最小の3ルール」
ルール①：毎日“決まった時間”に安否確認（平時から）
例）19時に一回、電話 or メッセージ。
平時から習慣にしておくと、災害時に崩れにくい。
ルール②：連絡が取れない場合の行動を決めておく
例）
- 30分つながらない → 近所の○○さんに確認依頼
- 2時間連絡なし → 近い家族が現地確認
- 危険地域（豪雨・津波）なら、無理に向かわず自治体へ連絡
「連絡がつかない時どうするか」を決めるだけで、家族の迷いが減ります。
ルール③：本人の“助けを求める合言葉”を決める
高齢者は助けを求めるのが遅れます。
だから、短い合言葉が有効です。
例）「今、困ってる」
これだけ言えれば、家族は即動けます。
■⑤ 連絡手段は“二重化”が現実解
高齢者宅は「1つ」が壊れたら終わります。
だから二重化が重要です。
- 通話（固定・携帯）
- SMS（通話より通りやすい）
- 災害用伝言ダイヤル 171
- ラジオ（情報源として）
スマホが苦手でも、SMSは家族側が送るだけで良い場合もあります。
「見るだけ」「返事は電話でOK」にするだけで運用できます。
■⑥ 家の中で“必ず定位置”にするもの
災害時は探せません。
定位置が命です。
- スマホ充電器
- モバイルバッテリー
- 連絡先カード（紙）
- 懐中電灯
- 常備薬
- メガネ
特に高齢者は、暗いと一気に動けなくなるので
ライトは最優先です。
■⑦ 被災地経験から見えた現実
被災地では、
「連絡がつく高齢者」＝支援が早い
「連絡がつかない高齢者」＝支援が遅れる
という差がはっきり出ます。
連絡が取れるだけで、
- 家族が動ける
- 近所が動ける
- 行政支援に繋がる
つまり、孤立を防ぐ最大の防災になります。
■⑧ やらなくていい防災（高齢者宅編）
- 本人の「大丈夫」を鵜呑みにして放置する
- 連絡がつかないのに「そのうち繋がる」と待つ
- スマホ1台だけで安心する
- 連絡先を本人の頭の中だけに置く
■⑨ 今日の最小行動（今すぐできる）
- 連絡先カードを作って冷蔵庫に貼る
- 充電器とライトを“固定場所”に置く
- 「連絡が取れない時の手順」を家族LINEに書く
まとめ
高齢者宅の災害対策で最優先は、
“連絡が取れる仕組み”を作ることです。
- 連絡は二重化
- ルールは3つでいい
- 定位置が命を守る
備蓄は大事。
でも、孤立すると備蓄があっても苦しくなります。
まずは「連絡」を最強にしてください。
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