冬は停電・通信障害・ATM凍結など、決済トラブルが最も多発する季節です。
実際に災害現場で起きた「支払いができず困った事例」を知ることで、何を備えるべきか明確になります。
■① 停電でレジが動かず「カード・QR決済 全滅」
冬の暴風雪で停電した地域では、店のレジが起動できずキャッシュレス全滅。
✔ カードNG
✔ QRコード決済NG
✔ 電子マネーNG
店員が暗算して「現金のみ」でレジを運用していた事例が多数ありました。
■② コンビニATMが凍結し“現金が下ろせない”
冬はATMの凍結や停電停止が頻発します。
✔ 現金が下ろせず水も買えない
✔ 交通費が払えず帰宅不能
✔ ガソリン代が支払えず立ち往生
「財布に現金がなかった」だけで生活が止まったケースが多く見られました。
■③ ガソリンスタンドが“現金のみ”に切り替え
停電・通信障害時、ガソリンスタンドはカード認証ができず営業停止しやすいですが
一部店舗は「現金先払いのみ」で運用します。
しかし…
✔ 手持ちの現金が不足し給油できない
✔ 遠距離通勤者が帰れない
✔ 除雪作業車が動けず地域が麻痺
という深刻な事例が現場で発生。
■④ キャッシュレス障害で“薬局で薬が買えない”
冬は感染症シーズンと重なり薬局利用が急増。
そのタイミングでキャッシュレス障害が起きると、
✔ 解熱剤や家族分の薬が買えない
✔ ベビー用品が買えず親が困惑
✔ 「現金だけの店」には長蛇の列
特に子どもの薬が買えない家庭が多数発生しました。
■⑤ スマホの電池切れでQR決済が完全に使えない
冬はスマホのバッテリー消耗が早く、災害時はさらに加速します。
✔ QRコード決済が開けない
✔ 銀行アプリにログインできない
✔ モバイルSuica残高が見れない
支払い不能に陥り、公共交通にも乗れなくなるケースが多発します。
■⑥ 通信障害で“チャージ残高が使えない”
交通系ICカードやプリペイドカードでも、以下の時に停止する場合があります。
✔ 残高照会が必要な方式
✔ オンライン認証が必要な電子マネー
✔ 読み取り端末が通信不能
「チャージしていたのに使えない」という混乱が多数報告されました。
■⑦ ネット銀行利用者が“災害時に送金すらできない”
冬災害ではネット銀行が頼りにならないケースもあります。
✔ 電波なしでログイン不可
✔ ワンタイムパスワードが発行されない
✔ 振込ができず支払い不能
特に“現金を持たない世帯”が大きなリスクを抱えました。
■⑧ 現金を持っていなかった観光客が“避難所で困窮”
観光客はキャッシュレス依存率が高く、冬災害で困りやすい層です。
✔ 食料購入不可
✔ 交通手段が確保できない
✔ 宿泊費も払えなくなる
自治体が現金貸付を臨時対応した例もありましたが、非常に混乱しました。
■まとめ｜冬の決済トラブルは“通信＋電気”が止まることで一気に拡大する
冬は災害で最もお金のトラブルが起きる季節です。
✔ 停電
✔ 通信障害
✔ ATM停止
✔ キャッシュレス障害
✔ スマホ電池切れ
これらが同時に起きるため、支払い不能に陥りやすいのが冬の特徴。
備えるべきは
✔ 現金（1,000円札・小銭）
✔ 交通系ICカードの事前チャージ
✔ プリペイドカード
✔ 家族全員の最低現金
結論：
冬に最も強いのは“現金＋通信に依存しない決済手段”である。
防災士として現場を見てきましたが、決済トラブルで困らない家庭は「現金」を必ず持っていました。
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