災害時に最も困るトラブルのひとつが「スマホが使えない」状況です。
紛失・故障・バッテリー切れ・通信障害が重なると、家族との連絡・情報収集・避難判断が一気に難しくなります。ここでは、災害時に起こりやすいスマホトラブルと、その対処法をまとめます。
■災害時に起きるスマホトラブル
・落下で画面割れ
・水没（豪雨・津波・浸水）
・停電で充電できない
・基地局障害で通信不能
・紛失して見つからない
・圏外になり位置情報が更新されない
スマホが使えないと“生活そのもの”が止まるレベルです。
■まずやるべき応急処置
・スマホの電源は切らない（通信復帰待ちの場合）
・必要なアプリはオフラインでも使える設定に
・モバイルバッテリーは早めに使用
・明るさを最小に
・不必要なアプリは停止
・省電力モードをON
充電がない状態は“災害時の最強の弱点”です。
■水没したときの応急処置
・絶対に電源を入れない
・充電ケーブルを挿さない
・表面の水分をタオルで拭く
・SIMカードを抜く
・乾燥剤や米で乾燥させるのは応急処置としてOK
・完全復旧は保証外になることも多い
水没後の“通電”が故障を悪化させる最大の原因です。
■スマホを紛失したとき
・まず落としたルートを逆戻りして確認
・避難所の受付に届け出
・「iPhoneを探す」「Googleデバイスを探す」を確認
・通信が戻れば位置情報が反映される可能性あり
・第三者の拾得を防ぐため遠隔ロック
避難中の紛失は非常に多く、事前の設定が命綱になります。
■通信障害が起きたとき
・SNSは低データモードを使用
・LINEは文字のみ送信
・画像や動画は送らない
・Wi-Fiスポットが使える場所を探す
・災害用伝言板（171, Web171）を使用
大災害では“通信規制”が長時間続く可能性があります。
■スマホが使えないときの代替手段
・家族で集合場所を決めておく
・紙の地図（避難所マップ）を持つ
・近隣住民との連携
・ラジオで情報収集
・簡易メモ帳で安否確認を記録
・ホイッスル・ライトで位置を伝える
スマホ前提の生活では見落としがちな備えです。
■災害前に登録しておくべきアプリ
・キキクル（危険度通知）
・Yahoo!防災速報
・まもるくん（福岡県）
・NHKニュース防災
・オフライン地図アプリ（MAPS.MEなど）
・災害用伝言板アプリ
オフラインで使えるアプリが“非常時の鍵”になります。
■準備しておくと安心なもの
・モバイルバッテリー（1〜2台）
・ソーラーチャージャー
・充電ケーブル（C・Lightning・microUSB）
・スマホ防水ケース
・SIMカードの控え
・モバイルルーター
特にモバイルバッテリーは“命のインフラ”です。
■スマホが壊れた時の心理ストレス
・家族と連絡できない不安
・最新情報を得られない焦り
・避難情報が入らない恐怖
・孤独感やパニックにつながる
災害時のスマホは、単なる機器ではなく“安心そのもの”。
■まとめ
災害時にスマホが使えなくなると、連絡・情報収集・避難判断に大きな支障が出ます。水没・紛失・通信障害が起きる前提で、オフラインアプリ・モバイルバッテリー・防水ケースを準備しておくことが重要です。事前の設定と備えだけで、“連絡手段ゼロ”の最悪の状況を大きく減らすことができます。
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