デジタル防災は、すでに多くの自治体で導入されています。
防災アプリ、LINE配信、メール配信、SNS、公式サイト。
「これだけやっているのに、なぜ伝わらないのか」
現場の行政職員が最も悩んでいる問いです。
本記事では、理想論ではなく、いま行政防災が置かれている現状を整理します。
■① 行政デジタル防災は「導入フェーズ」を終えた
多くの自治体では、すでに次の施策が整っています。
・防災アプリの導入
・LINE公式アカウント運用
・緊急メール配信
・HPでのリアルタイム更新
つまり問題は「やっていない」ことではありません。
やっているのに、機能していないことです。
■② 情報発信は「量」から「質」へ移行できていない
現状の多くの自治体では、
・とにかく出す
・漏れなく載せる
・責任を果たす
この発想が強く残っています。
その結果、
・文章が長い
・情報が多すぎる
・重要点が埋もれる
住民側は「読む前に諦める」状態になっています。
■③ 防災情報が「日常情報」に埋もれている
LINEやアプリは便利ですが、
・イベント案内
・広報
・行政手続き
こうした日常通知と、災害情報が同じ場所に流れます。
そのため、
・通知を切られる
・重要性が伝わらない
・後から気づく
という現象が起きています。
■④ デジタル前提が生む見えない断絶
行政の内部では、次の前提が暗黙にあります。
「スマホは持っている」
「操作は分かる」
「通知は見ている」
しかし現実には、
・スマホはあるが使いこなせない
・設定が初期のまま
・通知音が鳴らない
こうした層が、静かに取り残されています。
■⑤ 行政職員側の限界も現実
災害時の行政現場は、
・人手不足
・情報不足
・判断の遅れ
・誤情報への恐怖
という極限状態です。
その中で、
・短く
・分かりやすく
・行動を促す
発信を即座に行うのは、現実的に難しい場面も多くあります。
■⑥ 「伝達率」を測れていない現状
多くの自治体では、
・何人に届いたか
・何人が見たか
・行動につながったか
を正確に把握できていません。
つまり、
発信して終わりになりやすい構造です。
■⑦ 現状から見える本質的な問題
現在の行政デジタル防災は、
・技術はある
・仕組みもある
・人も努力している
それでも、
「住民の行動」まで設計できていない
ここが最大の課題です。
■まとめ｜現状を直視することが次の一歩になる
行政デジタル防災の現状は、
・未整備ではない
・しかし十分でもない
という段階にあります。
ここから必要なのは、
・現場を責めることではなく
・制度を見直すこと
・住民と一緒に考えること
防災は完成形ではなく、進化する仕組みです。
現状を正しく理解することが、
次の改善への最も確実な一歩になります。
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