災害時、必ず話題になる言葉があります。
それが「情報弱者」です。
・高齢者
・子ども
・障がいのある方
・外国人
・デジタルが苦手な人
しかし、防災士として現場を見てきた立場から言えば、
情報弱者は災害時に突然生まれるものではありません。
平時からの環境と習慣が、そのまま災害時に表れるのです。
■① 情報弱者は「能力」ではなく「環境」で決まる
「スマホが使えないから情報弱者」
これは正しくありません。
本当の要因は、
・触れる機会がない
・教わる場がない
・失敗を許されない空気
こうした環境の問題です。
■② 災害時に起きる情報格差の現実
災害が起きると、
・SNSで情報を得る人
・テレビやラジオしか使えない人
・そもそも情報源がない人
に分かれます。
この差は、
・避難の遅れ
・誤情報への接触
・孤立
につながります。
■③ 行政もまた「情報発信の被災者」
多くの人が誤解していますが、
行政も災害時は被災者です。
・職員自身が被災
・通信が途絶
・人手不足
完璧な情報発信は不可能です。
だからこそ、
行政だけに頼らない情報取得力が必要になります。
■④ 平時のデジタル使用が命を分ける
災害時だけ「使おう」としても遅いのです。
・普段LINEを使っていない
・SNSを見ない
・通知設定を知らない
この状態では、
いざという時に動けません。
■⑤ 高齢者こそ「日常使い」が最大の防災
高齢者向けに必要なのは、
・難しい操作説明
・専門用語
ではありません。
必要なのは、
・家族とのLINE
・孫との写真のやり取り
・スタンプを送る
こうした楽しい日常利用です。
■⑥ デジタル防災教室は「操作」より「体験」
もし自治体で行うなら、
・操作方法を教える教室
ではなく
・体験型のデジタル防災教室
が理想です。
例）
・偽メッセージを見分ける
・正しい情報を探す
・通知が鳴る体験をする
■⑦ 情報を「伝える側」を増やす視点
防災では、
・受け取る力
だけでなく
・伝える力
も重要です。
・無事を伝える
・状況を共有する
・助けを求める
この力が命をつなぎます。
■⑧ シンプルイズベストが最強
情報対策で最も大切なのは、
・難しくしない
・選択肢を増やしすぎない
ことです。
「これだけ覚えればいい」
というシンプルなルールが、
混乱を防ぎます。
■まとめ｜情報弱者は「つくられる」
情報弱者は、
・年齢
・能力
で決まるものではありません。
・平時の習慣
・触れる機会
・教える文化
で決まります。
防災とは、
非常時の行動だけでなく、
日常の積み重ねです。
今日の一つの操作、
今日の一つのやり取りが、
未来の命を守ります。
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