防災の現場では、よくこんな言葉を耳にします。
「ちゃんと伝えました」
「説明は十分しました」
しかし災害後、
「聞いていない」
「知らなかった」
という声が必ず出ます。
この食い違いこそが、
防災の最大のジレンマです。
■① 「伝えた」と「伝わった」は全く違う
行政や専門家は、
正確な情報を丁寧に発信しています。
しかし住民側では、
・難しい
・自分には関係ない
・覚えきれない
という理由で、
情報が途中で止まります。
■② 情報は“受け取る側の状態”で決まる
同じ情報でも、
・平常時
・仕事中
・高齢者
・子育て中
受け取る側の状況によって、
理解度は大きく変わります。
防災情報は、
常に「不利な条件」で聞かれています。
■③ 正論ほど人は動かない
「早めに避難してください」
これは正論です。
しかし人は、
・まだ大丈夫
・前回は何もなかった
・周りが動いていない
という感情で判断します。
正しさだけでは、
行動は生まれません。
■④ 現場で見た“理解しているのに動かない人”
被災地では、
防災知識がある人ほど、
判断を先延ばしにするケースもあります。
「分かっているからこそ迷う」
という逆転現象です。
■⑤ 情報の隙間を埋める存在が必要
ここで重要になるのが、
・近所の声
・知っている人の一言
・顔の見える呼びかけ
情報と行動をつなぐ人の存在です。
■⑥ 「誰が言うか」で行動は変わる
テレビの速報より、
隣の人の
「もう行こう」
の方が行動につながることがあります。
防災は、
情報量ではなく信頼の問題です。
■⑦ 自律型避難は“理解の補助輪”
自律型避難は、
全部を自分で判断することではありません。
・考える力を持つ
・周囲と相談する
・早めに決断する
この習慣が、
情報のジレンマを乗り越えます。
■⑧ 日常から“伝わる練習”を
災害時に突然伝えても、
人は動けません。
・平時の会話
・訓練での声かけ
・小さな成功体験
これが、
本番での行動を支えます。
■まとめ｜防災は情報ではなく関係性
防災の失敗は、
情報不足ではありません。
結論：
伝えたかではなく、動けたかが防災の評価基準。
防災士として感じます。
防災情報の隙間を埋めるのは、
制度でも資料でもなく、
人と人の関係そのものです。
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