災害対応や不祥事対応で、
致命的な失敗につながるのが
情報はあったのに、共有されていなかったという状況です。
防災においては、
情報の量よりも「伝わり方」が重要です。
■① 防災における情報共有の本質
防災の情報共有とは、
単にデータを集めることではありません。
・誰に
・いつ
・どのレベルで
伝えるのかを明確にすることです。
伝わらない情報は、
存在しないのと同じ扱いになります。
■② なぜ情報共有は途切れるのか
情報共有がうまくいかない組織には、
共通した原因があります。
・報告ルートが複雑
・重要度の判断が属人的
・「まだ確定していない」情報を出せない
この結果、
判断に必要な情報が届かなくなります。
■③ 情報共有が弱い組織の危険な兆候
次の兆候があれば要注意です。
・後から「聞いていない」が頻発する
・同じ情報を何度も取りに行く
・現場と上層で認識がズレる
これは、
防災力が低下しているサインです。
■④ 不祥事対応に見る情報共有の欠陥
不祥事対応では、
情報共有の弱さが露骨に表れます。
・一部だけが事実を把握している
・判断の前提が共有されていない
・説明内容が部署ごとに違う
この状態では、
組織として一貫した対応はできません。
■⑤ 防災組織に必要な情報共有の原則
防災に強い組織では、
次の原則が守られています。
・確定情報と未確定情報を分けて伝える
・重要度を明示する
・同じ情報を同時に共有する
完璧な情報を待たないことが重要です。
■⑥ 防災の視点で見る「情報が流れる組織」
災害に強い組織では、
・報告が自然に集まる
・情報が更新され続ける
・判断が速くなる
これは、
情報共有が文化として根付いている証拠です。
■⑦ まとめ｜防災とは「情報を止めないこと」
防災とは、
正しい情報を独占することではありません。
・早く
・分かりやすく
・必要な人に
情報を流し続けること。
それが、
被害を最小限に抑える
最も基本的な防災行動なのです。
コメント