災害対応や不祥事対応を経験しても、
なぜか同じ失敗を繰り返す組織があります。
原因は明確です。
経験を“学習”に変えられていないからです。
防災において、
経験値が高いことと、
学習力が高いことはまったく別物です。
■① 防災における「学習力」とは何か
防災の学習力とは、
単に反省会を開くことではありません。
・経験を言語化できる
・判断の良否を整理できる
・次の行動に落とし込める
この一連の流れが回って初めて、
組織は成長します。
■② なぜ経験が知恵にならないのか
経験が知恵にならない組織では、
・反省が感想で終わる
・成功も失敗も曖昧に流される
・改善点が個人任せになる
これでは、
経験はただの「思い出」です。
防災では、
思い出は人命を守ってくれません。
■③ 学習力が低い組織の危険な兆候
次の兆候があれば要注意です。
・「前もこうだった」で終わる
・記録が次に使われない
・改善策が現場に反映されない
これは、
組織が学習を止めているサインです。
■④ 不祥事対応に見る学習力の差
不祥事対応では、
学習力の有無がはっきり分かれます。
・処分で終わる組織
・仕組みまで見直す組織
後者だけが、
次の危機に強くなります。
処分はゴールではなく、
学習のスタート地点です。
■⑤ 防災組織に必要な「学習の仕組み」
学習を回すには、
仕組みが必要です。
・振り返りの型を決める
・良かった判断も記録する
・改善を次の訓練に反映する
属人的な努力に頼らないことが重要です。
■⑥ 防災の視点で見る「学習する組織」
災害に強い組織では、
・失敗を共有できる
・成功を再現できる
・判断が洗練されていく
これは、
学習が文化として根付いている証拠です。
■⑦ まとめ｜防災とは「学び続ける力」
防災とは、
一度の経験で完成するものではありません。
・経験を振り返り
・知恵に変え
・次に生かす
この循環を止めないこと。
学習力を失わない組織だけが、
本当に災害に強い防災組織なのです。
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