災害時、
人は「正しい情報」よりも
「今どう動けばいいか分かること」を求めます。
被災地で何度も感じたのは、
Google Mapsが情報ツールではなく、
静かな案内人の役割を果たしていたという事実でした。
■① 被災地で見えた「案内人がいる人・いない人」の差
現場では、次のような差がはっきり出ていました。
・立ち止まらず動ける人
・現在地と目的地が分かっている人
・不安そうでも足が止まらない人
こうした人の多くが、
Google Mapsを開いていました。
逆に、
案内人がいない人ほど、
その場で止まり、迷い続けていました。
■② 防災における「案内人」とは何か
防災の案内人に必要なのは、
・大きな声で指示すること
・細かい説明をすること
ではありません。
・今どこにいるか示す
・次の一歩を示す
・道がつながっていると示す
これだけで、人は動けます。
■③ Google Mapsが案内人として優れている理由
Google Mapsが防災の案内人として優れている理由は、
・現在地が自動で分かる
・道順を考えなくていい
・距離と時間が見える
つまり、
考える負担を肩代わりしてくれる点です。
被災地では、
この「考えなくていい」が
非常に大きな意味を持っていました。
■④ 被災地で感じた「説明はいらなかった」瞬間
現場では、
丁寧な説明よりも、
・地図を見せる
・道を指でなぞる
これだけで、
相手が安心する場面が何度もありました。
Google Mapsは、
言葉を使わずに案内できる
非言語の防災ツールです。
■⑤ 防災情報と案内人は役割が違う
重要なのは、
情報と案内を混同しないことです。
・防災情報：危険を知らせる
・案内人：行動を支える
被災地では、
情報は自治体が、
案内はGoogle Mapsが担っていました。
この役割分担が、
混乱を減らしていました。
■⑥ 案内人がいると不安が減る理由
人は、
次の一歩が見えるだけで落ち着きます。
・どこへ行けばいいか分かる
・どれくらいで着くか分かる
・道が途切れていないと分かる
Google Mapsは、
不安を消すのではなく、
進める状態を作る案内人です。
■⑦ 被災地で見た「案内人を信じられた人」
案内人を信じられた人ほど、
・立ち止まらない
・情報を追いすぎない
・感情が安定している
傾向がありました。
これは性格ではなく、
案内されているという感覚の有無でした。
■⑧ 今日からできる案内人の準備
今日できることは、これだけです。
・Google Mapsで避難所を保存する
・災害時は地図を見ると決める
・他の情報は後回しにする
これだけで、
あなたの防災には
案内人が加わります。
まとめ
Google Mapsは、
単なる地図アプリではありません。
災害時には、
黙って隣を歩いてくれる案内人になります。
被災地で見てきた現実から言っても、
案内人がいる人ほど、
迷わず、止まらず、壊れにくかった。
叫ばない。
煽らない。
ただ示す。
それが、
防災×Google Mapsが
案内人と呼べる理由です。
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