避難所運営というと、
名簿、受付、物資、ルール作りが注目されがちです。
しかし被災地で何度も感じたのは、
避難所が混乱する最大の原因は「人を迷わせる動線」だという現実でした。
■① 被災地で見えた「避難所が一気に混乱する瞬間」
現場では、こんな場面が頻発しました。
・入口が分からず人が滞留する
・トイレや物資の場所を何度も聞かれる
・人の流れが交錯してストレスが増す
問題は人手不足より、
場所と動線が共有されていないことでした。
■② 避難所運営で一番大事なのは「聞かれない状態」
避難所運営で本当に楽になるのは、
説明が上手なことではありません。
・聞かれない
・迷われない
・立ち止まらせない
被災地では、
この状態が作れた避難所ほど落ち着いていました。
■③ Google Mapsが避難所運営と相性がいい理由
Google Mapsは、避難所運営の「案内役」になります。
・避難所の位置が一目で分かる
・入口や周辺道路が把握できる
・現在地との関係がすぐ分かる
紙の掲示より、
来る前から迷わせない力があります。
■④ 被災地経験から分かった「運営で効いた使い方」
実際に役立っていた使い方は、とてもシンプルでした。
・避難所をGoogle Mapsで検索できる状態にする
・正式名称と場所を一致させる
・入口付近の目印を共有する
これだけで、
到着時の混乱が大きく減りました。
■⑤ 避難所運営でやらなくてよかったこと
被災地では、
次のような対応が逆効果になることもありました。
・細かすぎる掲示物
・文章だらけの案内
・口頭説明の繰り返し
避難所では、
説明を増やすほど疲れが増えます。
■⑥ 避難所運営は「運営側の心を守る防災」でもある
運営側は、
判断と対応の連続で消耗します。
Google Mapsで、
・場所の説明を省略
・案内を地図に任せる
これだけで、
運営側の負担が目に見えて減っていました。
■⑦ 被災地で見た「回っていた避難所」
落ち着いていた避難所には、共通点がありました。
・場所が分かりやすかった
・動線が単純だった
・人が迷っていなかった
それは運営力ではなく、
地図と動線の設計でした。
■⑧ 今日からできる避難所運営の第一歩
今日できることは、これだけです。
・避難所をGoogle Mapsで確認する
・正式名称と場所を統一する
・入口や周辺の目印を把握する
これだけで、
避難所運営は確実に楽になります。
まとめ
避難所運営を支えるのは、
根性や気配りだけではありません。
迷わせない設計です。
被災地で見てきた現実から言っても、
避難所を支えたのは、
・分かりやすい場所
・単純な動線
・確認できる地図
でした。
説明しすぎない。
動線を増やさない。
地図に任せる。
それが、
防災×Google Mapsが支える
避難所運営のいちばん現実的な形です。
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