災害時、
人を一番追い詰めるのは
怒鳴り声でも混乱でもありません。
何気ない一言です。
被災地では、
言葉が人を壊し、
言葉が人を救っていました。
■① 災害時は「正論」が一番きつい
被災地で多かったのは、
正しい言葉でした。
・ルールだから
・決まりだから
・仕方ない
間違ってはいません。
でも、心には刺さります。
■② 心が疲れている人ほど、言葉に弱い
災害後、人はこうなります。
・判断力が落ちる
・感情が不安定になる
・余裕がなくなる
そんな時に浴びる正論は、
想像以上に重たい。
■③ 被災地で実際に救いになった言葉
現場で、
人の表情が変わった言葉があります。
・大丈夫、あとでいい
・今日は休んで
・無理しなくていい
たったこれだけで、
人は呼吸を取り戻します。
■④ 「責めない言葉」は避難所の空気を変える
避難所では、
一人の言葉が空気を作ります。
・責める声が増えると、全員が萎縮する
・許す声が増えると、全員が落ち着く
空気は、
自然にできるものではありません。
■⑤ 自治体職員も「被災者」である
被災地で忘れられがちなのが、
支援する側も被災者だという事実。
・家族の安否が分からない
・自宅が被災している
・眠れていない
それでも前に立っています。
■⑥ 「ありがとう」は最強の防災ツール
被災地で
一番効果があった言葉は、
「ありがとう」でした。
感謝は、
人の心を一瞬で回復させます。
■⑦ 子どもは言葉の空気を敏感に感じ取る
子どもは、
大人以上に言葉に反応します。
・怒られている空気
・責められている雰囲気
それだけで、
心が固まってしまいます。
■⑧ 心の避難は「静かな言葉」から始まる
心を守る避難は、
移動だけではありません。
・声を荒げない
・急かさない
・否定しない
それだけで、
人は踏ん張れます。
■⑨ 一言まとめ
災害時に必要なのは、
強い言葉ではありません。
責めない言葉です。
言葉一つで、
人は壊れも、生きもします。
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