消防団の入団促進で「一生懸命やっているのに人が集まらない」という声を、現場で何度も聞いてきました。
問題は熱意ではなく、伝え方が“相手目線”になっていないことにあります。
■① 「やりがい」だけを前面に出すPR
・地域のため
・命を守る
・やりがいがある
これらは事実ですが、これだけを強調すると逆効果です。
災害現場でも「気合」だけで動く人ほど、後半で疲弊します。
若者が知りたいのは、
やりがいの前に「現実」です。
■② 活動の“楽しい部分”だけを切り取る
イベント写真、笑顔、集合写真。
一見すると良さそうですが、
・大変な部分が見えない
・ギャップが大きくなる
・入団後に不信感が生まれる
という結果になりやすい。
現場経験上、
最初に現実を伝えた方が定着率は高いです。
■③ 「人数が足りない」アピールをする
・人手不足
・危機的状況
・助けてほしい
この訴えは、善意の人ほど重荷になります。
災害対応でも、
「人が足りない」だけの指示は混乱を生みます。
必要なのは“役割の明確化”です。
■④ 専門用語だらけの説明
・操法
・分団
・機関員
・警戒区域
内部では当たり前でも、外の人には分かりません。
現場では、
専門用語が多いほど意思疎通ミスが増えます。
広報も同じです。
■⑤ 「とりあえず来てみて」という誘い方
説明が足りないままの見学誘導は、
・不安が解消されない
・参加のハードルが下がらない
・結局来ない
という結果になりがち。
現場でも、
目的不明の招集ほど動きが鈍ります。
■⑥ 昔の成功体験をそのまま使う
・自分の頃はこれで入った
・昔は当たり前だった
この感覚が一番の落とし穴です。
災害対応も時代で変わります。
PRも同じで、過去の正解は今の正解ではありません。
■⑦ 入団後の「自由度」を伝えていない
・全部参加しないといけない？
・断れない？
・辞められない？
この不安に答えないPRは、ほぼ失敗します。
現場で一番大切なのは、
無理をさせないことです。
■⑧ 「誰に向けたPRか」が曖昧
若者向け
女性向け
学生向け
事業所向け
すべて同じ内容では刺さりません。
災害現場でも、
対象を分けない指示は機能しません。
■⑨ PRは「安心を与える作業」
消防団PRは勧誘ではなく、
不安を減らす説明作業です。
・何をするのか
・どこまでやるのか
・無理なときはどうなるのか
これを先に伝えることが、最大の広報です。
■⑩ 今日できる最小行動
今日できる行動は一つ。
「入団前に一番聞かれる質問」を3つ書き出す
広報は発信ではなく、
“相手の疑問に先回りすること”から始まります。
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