SNSを使えば若者に届く。
そう考えて始めた消防団のSNS運用が、逆に距離を広げてしまうケースを現場で何度も見てきました。
問題は媒体ではなく、使い方の視点です。
■① 「頑張っている感」を出しすぎない
・夜遅くまで訓練
・雨の中で活動
・休日返上
努力は尊いですが、SNSでこれを強調しすぎると
「大変そう」「自分には無理」という印象だけが残ります。
災害現場でも、
頑張りを誇示するほど人は離れることがあります。
■② 内輪ノリの投稿は伝わらない
・分団内のあだ名
・身内だけ分かるネタ
・過去の思い出話
フォロワーは“外の人”です。
現場でも、内輪だけで通じる指示は事故のもとになります。
■③ 写真だけで「意味」を説明しない
集合写真、操法、放水。
写真だけでは、
・何をしているのか
・なぜ必要なのか
・誰のためか
が伝わりません。
現場指揮と同じで、
「意図の説明」がない行動は評価されません。
■④ キラキラ投稿一辺倒は逆効果
・楽しそう
・仲良し
・笑顔
これだけが続くと、
「本当の姿を隠している」と感じる人が出てきます。
災害対応でも、
良い面だけを報告すると後で信頼を失います。
■⑤ コメント対応を軽く考えない
質問や不安のコメントを放置すると、
それ自体が「この団は話を聞かない」という印象になります。
現場経験上、
沈黙は一番の不安材料です。
■⑥ 炎上リスクを甘く見ない
・訓練中の安全配慮不足
・個人が特定できる写真
・軽率な言葉遣い
一度の投稿で信用を失うことがあります。
災害現場と同じく、
安全配慮は発信にも必要です。
■⑦ 「誰向けの投稿か」を毎回決める
若者向け
学生向け
女性向け
事業所向け
全部に向けた投稿は、
誰にも刺さりません。
現場でも、
対象を決めない指示は動きません。
■⑧ SNSは「入団の入口」でしかない
SNSで完結させようとしない。
・見学
・説明会
・対話
につなげる導線が必要です。
災害対応でも、
現地判断だけで完結させないのが基本です。
■⑨ 現場のリアルは「短く・正直に」
長文の正論より、
短い一文のリアルが刺さります。
「今日は〇〇で出動。
正直、怖さもあった。」
こうした言葉の方が、
信頼を生みます。
■⑩ 今日できる最小行動
今日できる行動は一つ。
「この投稿は誰の不安を減らすか」を書き出す
SNSは宣伝ではなく、
安心を届けるツールです。
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