災害発生直後、避難所で最も混乱するのが「受付」です。
・誰が来たのか
・どの世帯か
・要配慮者かどうか
・支援物資は足りているか
この情報が整理できないと、避難所運営は一気に不安定になります。
近年導入が進む「避難所チェックインシステム」は、マイナンバーカードを活用し、受付業務を迅速かつ正確に行う仕組みです。
■① 避難所受付が止まると何が起きるか
避難所では、
・長蛇の列
・手書き名簿の記入ミス
・重複登録
・所在不明者の増加
が発生しやすくなります。
防災士として現場を見てきた中で最も感じたのは、
「最初の3時間の混乱が、その後の3日間を左右する」という事実でした。
■② チェックインシステムの基本機能
このシステムでは、
・マイナンバーカードによる本人確認
・受付情報の即時データ化
・災害対策本部とのリアルタイム共有
・世帯単位での管理
が可能になります。
紙管理と比べ、情報の整理スピードが圧倒的に違います。
■③ なぜ“正確な人数把握”が重要か
人数が曖昧だと、
・食料配布量の見誤り
・毛布や簡易ベッドの不足
・トイレ数の過不足
が起きます。
避難所は“生活空間”です。
数字の誤差が、生活の質に直結します。
■④ 被災地で感じた受付の限界
被災地派遣やLOとして活動した際、
避難者名簿が更新されず、支援が後手に回る現場を何度も見ました。
元消防職員として痛感したのは、
「把握できていない人は、支援できない」という現実です。
チェックインの迅速化は、単なる効率化ではなく、
“見落としを減らす”ための手段です。
■⑤ 行政側が言いにくい本音
災害時、職員数は限られます。
しかも多くの職員自身が被災者です。
紙名簿だけでの管理は、
人手と時間を大量に消費します。
DXは「楽をするため」ではなく、
限られた人員で最大の効果を出すための仕組みです。
■⑥ マイナンバーカード活用の利点
カードを活用することで、
・正確な本人確認
・転記ミス防止
・世帯情報の即時反映
が可能になります。
特に安否確認の迅速化は大きな利点です。
■⑦ 課題もある
一方で、
・停電時の運用
・通信断絶時のバックアップ
・カード未保有者対応
・個人情報管理
といった課題も存在します。
デジタル一辺倒ではなく、
アナログとの併用設計が現実的です。
■⑧ 自律型避難とチェックイン
住民側も、
・カード携帯
・家族情報共有
・避難所情報の事前確認
を行うことで、受付はより円滑になります。
自律型避難は、受付のスムーズさから始まります。
■まとめ｜受付が整えば、避難所は安定する
避難所チェックインシステムは、
単なる受付アプリではありません。
初動混乱を抑え、
支援を的確に届けるための基盤です。
結論：
正確で速いチェックインは、避難所の安心感を支える“見えない防災力”です。
被災地で感じたのは、
準備された避難所ほど混乱が少なく、
住民の不安も小さかったという事実です。
防災は設備だけでなく、
「情報の整備」が未来を守ります。
出典：避難所チェックインシステム導入事例（マイナンバーカード活用事例）
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