災害時、避難所で最も重要なのは「誰が・どこに・どの状態でいるか」を把握することです。
その課題を解決する一つの手段が、
マイナンバーカードを活用した防災・避難所運営サービス「ポケットサイン防災」です。
本記事では、その活用事例と現場目線での実効性を解説します。
■① なぜ避難所運営は混乱するのか
大規模災害では、
・受付が長蛇の列になる
・世帯情報が曖昧になる
・要配慮者の把握が遅れる
・物資配分が不均衡になる
といった問題が発生します。
防災士として被災地派遣に従事した際、
「最初の受付の精度」が、その後の避難所の安定度を左右することを痛感しました。
■② ポケットサイン防災の仕組み
ポケットサイン防災は、
・マイナンバーカードによる本人確認
・避難所チェックインのデジタル化
・被災者情報の即時共有
・行政側のリアルタイム把握
を可能にするサービスです。
紙台帳管理と比べ、
情報の精度・スピード・共有性が格段に向上します。
■③ データ化がもたらす“支援の質”
避難所で最も怖いのは「見落とし」です。
・高齢者の体調変化
・持病のある方の医薬品不足
・乳幼児世帯への配慮不足
デジタル管理は、
“人数管理”だけでなく“状態管理”を可能にします。
■④ 被災地で感じた「把握できない不安」
元消防職員として災害現場に立ったとき、
支援が遅れる原因の多くは「情報不足」でした。
LOとして自治体調整に入った際も、
避難者数が正確でないために物資要請が遅れるケースがありました。
情報が整っている避難所ほど、
住民の表情が落ち着いていたのを覚えています。
■⑤ 行政側の本音
職員数は限られています。
災害時は通常業務も並行します。
紙管理では、
・転記ミス
・集計の遅れ
・報告書作成の負担増
が発生します。
DXは効率化ではなく、
限界を補うための仕組みです。
■⑥ メリットと注意点
メリット
・迅速な本人確認
・重複登録防止
・本部との即時連携
・安否確認の迅速化
注意点
・停電・通信断絶時のバックアップ
・カード未保有者への対応
・個人情報保護体制の確保
デジタルは万能ではありません。
アナログとの併用設計が不可欠です。
■⑦ 自律型避難との相性
住民が、
・カードを携帯する
・家族情報を共有する
・避難所情報を事前確認する
ことで、受付はさらに円滑になります。
自律型避難は、
「受付で迷わないこと」から始まります。
■⑧ 防災力としての情報整備
避難所運営は物資だけでは成り立ちません。
・正確な情報
・迅速な共有
・判断の軽さ
これらが揃って初めて、
“壊れない避難生活”が実現します。
■まとめ｜情報が整えば、安心が整う
ポケットサイン防災は、
単なる受付システムではありません。
それは、
「混乱を減らす仕組み」です。
結論：
避難所の質は、受付の質で決まる。
被災地で感じたのは、
準備された自治体ほど、住民の不安が小さいという事実でした。
防災は設備投資だけでなく、
情報インフラへの投資でもあります。
出典：ポケットサイン防災 導入事例（マイナンバーカード活用事例）
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