はじめに
災害時、通信が不安定になると人は「不安を埋める情報」を欲しくなります。
その瞬間に起きやすいのが、善意のつもりで“未確認情報”を拡散してしまい、現場の混乱を増やす失敗です。
- 「この避難所は満員らしい」
- 「ここに給水が来るらしい」
- 「支援は○○だけが正しいらしい」
- 「危険人物が出たらしい」
こうした情報が一気に広がると、住民の動きがバラけ、行政・救助側の負担が増え、必要な支援が届きにくくなります。
通信が弱いほど“情報の質”が命になります。
■① 結論｜災害時は「拡散」より「確認」｜“公式・一次・現地”の順で見る
災害時の情報は、速さより正確さが優先です。
判断の軸はこの順番に固定してください。
1) 公式（自治体・気象庁・消防・警察・政府）
2) 一次（現地の当事者の具体情報：場所・時刻・写真・状況が揃う）
3) 現地（避難所掲示・防災無線・職員の口頭案内）
この順に合わない情報は、基本「拡散しない」が安全です。
■② 現場で多かった失敗｜“助けたい気持ち”で未確認情報を回す
被災地では、こういう拡散が混乱の火種になりがちでした。
- 「○○に物資がある」→実際は別の場所／もう終わっている
- 「○○道路は通れる」→規制中で引き返し渋滞
- 「○○が危ない」→根拠の薄い噂で不安増幅
- 「寄付はこちら」→本物か不明なリンク・QRが拡散
特に「場所」「時間」「提供主体」が曖昧な投稿ほど危険です。
善意でも、現場に“確認の仕事”だけが増えます。
■③ なぜデマが増えるのか｜通信途絶は“空白”を作り、空白は不安で埋まる
通信が弱いと、
- 公式発表が見えない
- 家族と連絡が取れない
- 避難所の情報が更新されない
という「空白」ができます。
空白があると、人は“確からしさ”より“安心できる話”を選びやすくなります。
だから災害時は、誤情報が広がる前提で「自分の拡散ルール」を持つのが一番強いです。
■④ デマを見抜く3チェック｜これが揃わない情報は回さない
拡散前に、最低この3つを確認します。
1) 発信元が明確か
- 自治体・官公庁・報道機関・公式アカウントか
- 個人なら、現地で撮った証拠や具体性があるか
2) “いつ・どこで”が書かれているか
- 「今」「さっき」「近く」だけは危険
- 市町村名／避難所名／時刻まであるか
3) その情報で誰が動くか想像できるか
- 人が集まる・移動する情報は特に慎重に
- 間違うと渋滞・混乱・二次被害が出る
この3つが揃わない情報は、回さない方が人を守れます。
■⑤ 通信途絶でもできる“正しい情報”の取り方｜スマホに頼り切らない
通信が弱い時ほど、情報源を分散させます。
- 防災行政無線（聞き逃したら周囲に確認）
- 避難所の掲示板（紙が最強）
- 自治体の公式サイト（軽量ページがあることが多い）
- 気象庁の防災情報（危険度分布など）
- 地域のラジオ（停電でも電池で拾える）
「電波が弱い＝SNSしかない」にならないよう、アナログ回帰が有効です。
■⑥ 被災地経験で痛感したこと｜“情報の渋滞”が支援を遅らせる
被災地派遣（LO）で避難所や行政側の動きを見ていると、誤情報が広がるほど現場はこうなります。
- 電話・問い合わせが急増して本来業務が止まる
- 人が一箇所に集まり、配布や誘導が破綻する
- 「違う情報」を訂正する説明コストが増える
- 本当に急ぐ救助・福祉支援が後回しになる
つまり、デマは“現場の時間”を奪います。
災害時に一番貴重なのは、物資以上に「人の手」と「時間」です。
■⑦ 家族の情報ルール｜不安連鎖を止める“統制”が効く
家庭内で決めておくと強いルールです。
- 公式情報の確認担当を1人決める（情報が散らばらない）
- 家族LINEは「未確認の転送禁止」
- 共有するのは「自治体発表」「避難所掲示」「確定した行動」だけ
- 迷ったら「回さない」ではなく「確認してから送る」
家族がバラバラの情報を信じると、判断が割れて動けなくなります。
■⑧ やらなくていい防災（デマ拡散編）
- 「助けたいから」で未確認情報を転送する
- 場所・時間が曖昧な投稿を拡散する
- 恐怖を煽る情報を“注意喚起”として回す
- 寄付・支援のリンクやQRを真偽確認なしで広げる
- 公式が見えないからSNSだけで判断する
■⑨ 今日の最小行動（5分でできる）
- 家族で「拡散前の3チェック（発信元・いつどこ・影響）」を共有する
- 自治体の公式サイト／公式SNSをブックマークする
- ラジオ（手回し・電池式）を非常袋に入れる（通信が死んでも情報が取れる）
まとめ
通信が弱い災害時ほど、情報の質が命を左右します。
- 公式・一次・現地の順で確認する
- 3チェック（発信元／いつどこ／影響）を通らない情報は回さない
- 家族の情報ルールで不安連鎖を止める
- “情報の渋滞”が支援を遅らせる現実を知っておく
あなたが「回さない」だけで、現場の混乱は確実に減ります。
出典
政府広報オンライン「インターネット上の偽情報や誤情報にご注意！」
https://www.gov-online.go.jp/article/202403/entry-5920.html
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