大きな災害では、携帯電話がつながらなくなる瞬間が必ず訪れます。
私は地震・豪雨・土砂災害の現場で、通信障害が原因で家族の安否確認が遅れたケースを何度も見てきました。
連絡が取れない状況は避難行動を大きく遅らせ、命に関わる判断を狂わせます。
今回は、通信障害が起きても家族を守れるようにするための具体策を解説します。
■① 災害時、なぜ通信はつながらなくなるのか
災害発生後、通信が途絶える理由は主に3つです。
- 回線がパンクする（アクセス集中）
- 基地局が停電・損壊で機能停止
- 優先通信（消防・警察）が帯域を使用
つまり、“普通に電話・LINEをする”という前提は災害時には成立しません。
■② 家族の命を守る“通信不全前提”の備え
防災士として最も強く伝えたいのが、
「つながらない前提で準備する」 ということ。
具体的には次の2つです。
- 家族の待ち合わせ場所（第一次・第二次）を決めておく
- 連絡が取れない時の行動ルールを紙に書いて共有する
これだけで避難の遅れが大きく減ります。
■③ 連絡手段を“3つ以上”用意する
災害時は、どれか1つが使えなくなります。
複数の手段を持つことが命を守ります。
- 災害用伝言ダイヤル（171）
- 災害用伝言板（キャリアのWebサービス）
- ショートメッセージ（SMS）
※音声通話よりSMSがつながりやすいのは現場でも何度も確認しています。
■④ ネットが止まった時の“情報の受け取り方”
通信障害が起きると、正しい情報が得にくくなります。
そんな時に頼れるのは次の3つ。
- ラジオ（電池式・手回し）
- 自治体の防災無線
- テレビ（停電時はワンセグが便利）
私は被災地で、ラジオだけが唯一の情報源になる場面を多く見てきました。
■⑤ 家族の番号・避難所を書いた“災害手帳”を作る
スマホが使えないと、連絡先が分からず連絡ができない人が多いです。
避難所勤務の経験でも、
「家族の番号が分からない」という相談は非常に多いものでした。
- 家族の携帯番号
- 自宅周辺の避難所
- 緊急連絡先（職場・学校）
これらを紙で持つことが大きな備えになります。
■⑥ モバイルバッテリーは“必須装備”
通信障害からの復旧には時間がかかります。
スマホは命綱。
バッテリー切れ＝情報が絶たれるということです。
- 大容量バッテリー
- 充電ケーブル
- 車で充電する手段
この3点は必ずセットで備えておきましょう。
■⑦ SNSは“情報収集”に限定、判断材料にはしない
通信障害時、SNSは誤情報の拡散源にもなります。
災害現場で感じたことは、
“SNSの情報は9割が不確定” という事実です。
使うときは次の流れを徹底してください。
- SNSで情報を収集
- 自治体・気象庁で裏付け
- 裏付けできたものだけ行動に反映
これが最も安全です。
■⑧ 通信が戻った時、まずすべきこと
復旧後にするべき行動は3つです。
- 家族に安否メッセージを送る
- 緊急連絡の必要性を整理する
- バッテリー節約のため通知を最小限にする
復旧後は回線が混雑しやすいので、必要最低限にとどめましょう。
■まとめ｜通信が途絶えても“迷わない家族”になるために
災害応急対応の現場で痛感したのは、
通信障害は“二次災害を引き起こす危険要因”だということです。
結論：
つながらない前提で準備し、つながった時の行動を決めておくことが命を守る最善策。
防災士として、そして被災地を経験した者として、
あなたの家庭が“迷わず動ける家族”になるための備えを強くおすすめします。
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