高齢者避難の現場で、
何度も耳にする言葉があります。
「スマホは持っている。でも使えなかった」
これは個人の問題ではなく、
ソフトウェア設計の問題です。
■① 高齢者はスマホを「持っている」
今や高齢者の多くがスマホを所持しています。
しかし、
・通知に気づかない
・表示が小さい
・操作が複雑
結果として、
避難情報が“届いていない”状態になります。
■② 問題はITリテラシーではない
「高齢者はITが苦手」
そう片付けられがちですが、違います。
問題は、
災害時を想定していないUI設計です。
平常時向けの操作性が、
災害時には命取りになります。
■③ 災害時は“ワンタップ”が限界
災害時の高齢者は、
・緊張
・焦り
・視力低下
・指先の震え
複数操作は不可能です。
必要なのは、
・画面いっぱいの警告
・音声による指示
・ワンタップで行動判断
です。
■④ 「理解」ではなく「行動」を促す設計
避難情報は、
理解させることが目的ではありません。
目的は、
行動してもらうことです。
・今すぐ避難
・自宅で待機
・家族に連絡
行動が一目で分かる表示が必要です。
■⑤ 高齢者向けモードの必要性
スマホには、
「高齢者防災モード」が必要です。
・大文字
・色分け
・音声自動読み上げ
・操作制限
災害時だけ自動切替される設計が理想です。
■⑥ 家族連動型の仕組み
高齢者避難で強いのは、
家族からの連絡です。
・警報発令時に家族へ通知
・家族が操作を遠隔確認
・安否確認の簡易化
ソフトで“家族防災”を支援できます。
■⑦ 行政アプリは「多機能すぎる」
行政の防災アプリは、
機能が多すぎます。
・地図
・履歴
・解説
災害時に必要なのは、
一つの判断材料だけです。
■⑧ ソフト改善は最大の減災対策
ハードを増やさなくても、
ソフトを変えるだけで救える命があります。
・スマホはすでにある
・通信もある
・あとは設計だけ
コスト効率の高い対策です。
■まとめ｜高齢者防災は設計思想で変わる
高齢者避難を難しくしているのは、
人ではなく仕組みです。
結論：
スマホのソフト改善は、高齢者避難の鍵。
防災士として、
技術はすでに揃っていると感じています。
あとは「誰のために設計するか」だけです。
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