災害対応や不祥事対応で、
現場を最も苦しめるのは
判断基準が見えないことです。
・なぜこの判断になったのか
・どこからが危険ラインなのか
・次はどう判断すべきなのか
基準が共有されていない組織ほど、
非常時に迷走します。
■① 防災における「判断基準」の役割
判断基準とは、
行動を縛るためのものではありません。
・迷いを減らす
・判断を速くする
・説明を可能にする
非常時に立ち返る
共通の物差しです。
■② なぜ基準が曖昧だと判断が止まるのか
基準が曖昧な組織では、
・上司の顔色をうかがう
・前例を探し続ける
・責任回避の判断が増える
結果として、
「決めない判断」が最も多くなります。
災害時において、
判断しないことは最大のリスクです。
■③ 判断基準が機能していない組織の兆候
次のような兆候があれば要注意です。
・判断理由が人によって違う
・同じ事案で対応が変わる
・後から基準が作られる
これは、
基準が存在していないのと同じ状態です。
■④ 不祥事対応に見る判断基準の欠陥
不祥事対応では、
判断基準の弱さが顕著に表れます。
・処分の重さに一貫性がない
・説明が抽象的になる
・世論で基準が動く
この状態では、
現場は基準を信じられなくなります。
■⑤ 防災組織に必要な「使える判断基準」
強い防災組織の判断基準には、
共通点があります。
・簡潔で分かりやすい
・例外の考え方が示されている
・見直し前提で運用されている
完璧な基準ではなく、
使い続けられる基準が重要です。
■⑥ 防災の視点で見る「基準が生きている組織」
災害に強い組織では、
・判断が早い
・説明が一貫している
・修正がスムーズ
これは、
判断基準が現場に浸透している証拠です。
■⑦ まとめ｜防災とは「判断基準を共有すること」
防災とは、
個人の勘や経験に頼ることではありません。
・基準を決め
・共有し
・運用し続ける
この積み重ねが、
非常時に命を守ります。
判断基準を曖昧にしないこと。
それが、
防災組織の強さの源なのです。
コメント