災害時に最も不安になるのが
「家族と連絡が取れない」ことです。
特に高齢の親と離れて暮らしている場合、
安否確認の方法を決めていない家庭が多いのが現実です。
■① なぜ電話はつながらないのか
災害直後は回線が混雑し、
通常の電話はほぼつながりません。
「電話がダメ＝連絡不能」ではありません。
方法を知っているかどうかが分かれ道です。
■② 優先順位① 災害用伝言ダイヤル（171）
・固定電話・携帯から利用可能
・録音式メッセージ
・事前練習可能（毎月1日など）
高齢者には、
紙に手順を書いて冷蔵庫に貼るのが有効です。
■③ 優先順位② LINE・メッセージアプリ
データ通信は比較的つながりやすい傾向があります。
・短文で送る
・既読が安否確認になる
・スタンプ1つでもOK
「長文は不要」が鉄則です。
■④ 優先順位③ 地域の安否確認掲示板
自治体によっては
Web安否掲示板を設置します。
高齢者単独では難しいため、
家族が代理確認できるよう
事前共有が必要です。
■⑤ 現場で多かった誤解
被災地支援時に多かったのは、
「電話がつながらない＝最悪の事態」
と決めつけてしまうこと。
実際は通信制限や停電による一時的不通が多く、
冷静な複数手段の確認が重要でした。
■⑥ 高齢者向けの準備
・緊急連絡カード（首かけ）
・家族の電話番号を書いた紙
・スマホ充電器を固定場所に
“覚えておく”ではなく
“書いておく”がポイントです。
■⑦ 今日できること
家族で決めましょう。
・第一手段
・第二手段
・集合場所
決めておくだけで、
不安は半分になります。
■まとめ｜連絡手段は複数持つ
結論：
電話だけに頼らず、171・メッセージアプリ・地域掲示板を組み合わせて準備することが安否確認の鍵です。
災害は突然起きます。
“つながらない前提”で備えておきましょう。
出典元：総務省「災害用伝言サービスの利用方法」
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