【元消防職員が解説】災害時の通信は通話だけだと危険|本当に使える手段はこれ

災害時の通信で一番危ないのは、電話をかけ続ければ何とかなると考えることです。
現場感覚で言うと、災害時は「誰かにすぐ電話する」が一番詰まりやすいです。

結論から言うと、災害時に本当に使える通信手段は「音声通話1本」ではなく、「171・web171・SMS」を使い分けることです。
特に安否確認では、最初から通話にこだわりすぎない方が助かります。

■① 危ないのは「まず電話」と決め打ちすることです

災害が起きると、多くの人が最初にやるのが電話です。
でも実際には、

  • 安否確認の通話が集中する
  • 被災地向けの回線が混む
  • 何度かけてもつながらない
  • その間に電池だけ減る

という流れが起きやすいです。

つまり、災害時の通信で危ないのは、電話をかけること自体ではなく、電話しか考えていないことです。

■② 本当に使える通信手段は「171・web171・SMS」です

災害時の通信は、最初から手段を分けて考えた方が強いです。

  • 171:音声で安否を残す
  • web171:文字で安否を残す
  • SMS:短文で直接送る

この3つです。

大事なのは、「どれが最強か」ではなく、
通話が詰まる前提で、残せる手段を先に使うことです。

■③ 一番強いのは「伝える」より「残す」発想です

元消防職員として言うと、災害時の通信で助かるのは、リアルタイム通話より伝言を残す考え方です。

  • 今どこにいるか
  • 無事かどうか
  • 次にどう動くか
  • 誰と一緒か

これを残せるだけで、家族の判断はかなり変わります。

通話は同時につながらないと成立しません。
でも、171やweb171は先に残して後で確認できるのが強いです。

■④ 171が助かるのは「家族で使い方を共有しやすい」からです

171は、使い方がシンプルです。

  • 171を押す
  • 録音か再生を選ぶ
  • あらかじめ決めた電話番号で伝言を扱う

この形なので、家族で「この番号で確認する」と決めておくとかなり強いです。
災害時の通信は、便利さより家族全員が迷わず使えるかで見た方が失敗しにくいです。

■⑤ web171とSMSが強いのは「短くても伝わる」からです

通話がつながらない時でも、

  • 無事
  • 今は避難所
  • 今日は戻らない
  • 後でまた確認する

この程度の短文が伝わるだけで十分なことが多いです。

災害時の通信で本当に大事なのは、長い説明ではなく、
相手の判断材料を1つ渡せるかです。

■⑥ 危ないのは「スマホの電池を通話で削ること」です

現場感覚で本当に多い失敗がこれです。

  • 何度も電話をかける
  • つながらずまたかける
  • 情報確認も通話も全部スマホでやる
  • 気づけば電池が減る

災害時は、スマホは連絡だけでなく、

  • 情報収集
  • 地図
  • ライト
  • 決済
  • メモ

にも使います。

だから、最初から通話連打をしない方が助かります。

■⑦ 被災現場で多かったのは「連絡できない」より「連絡方法を決めていない」ことです

被災地派遣やLOの経験でも、実際に困るのは、通信障害そのものだけではありません。
多かったのは、

  • 何を使うか決めていない
  • 171を知らない
  • web171を使ったことがない
  • 家族で確認番号を決めていない

という状態です。

つまり、災害時に本当に使える通信手段は、
知っている手段ではなく、平時に家族で決めてある手段です。

■⑧ 今日やるなら「家族の通信ルールを1つ決める」のが正解です

今日すぐやるなら、ここだけで十分です。

  • 171を使うと決める
  • 確認する電話番号を家族で決める
  • SMSで送る文面を短く決める
  • web171も一度見ておく

これだけでも、災害時の通信はかなり強くなります。
大事なのは、完璧な通信手段より迷わない通信ルールです。

■まとめ

災害時の通信は、通話だけに頼ると危険です。
本当に使える手段は、171・web171・SMSを使い分けることです。
通話は詰まりやすい前提で、まずは「つなぐ」より「残す」を優先した方が助かります。

結論これだけ、の判断基準は「通話1本に賭けないこと」です。
家族で171の使い方と確認番号を決めておくだけでも、災害時の不安はかなり減らせます。

NTT東日本|災害用伝言ダイヤル(171)

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