災害ボランティアに参加する社員が増える一方で、
「善意で行ったのに、帰ってから眠れない」
「業務に戻っても集中できない」
「会社として送り出すなら、何を教えておくべきか分からない」
と感じる職場は少なくありません。
結論から言えば、災害ボランティア向けの企業研修で本当に学ぶべきなのは、“頑張り方”ではなく、“崩れにくくする予防プログラム”です。
厚生労働省の「労働者の心の健康の保持増進のための指針」でも、労働者、管理監督者、産業保健スタッフ等に対して、それぞれの立場に応じた教育研修・情報提供を行うことが重要だとされています。
また、厚生労働省のPFA（心理的応急処置）は、防災、教育、治安、行政、産業などに従事する人にも役立てるためのものと位置づけられています。
防災士として率直に言えば、災害ボランティアで後から崩れやすい人は、弱い人ではありません。
むしろ、責任感が強く、真面目で、現場で頑張れる人の方が危ないことがあります。
元消防職員として被災地派遣やLO対応を経験すると、現場では平気でも、帰ってから不眠、イライラ、無気力、集中力低下として出る人はいます。
だから企業研修では、「心を強くする」より、反応を早く見つけて整える力を学ぶ方が現実的です。
■① まず前提として、企業研修は“行く前”にやるから意味がある
災害ボランティア後に不調が出てから対応するのは大切です。
でも、企業研修の一番の強みは、その前に予防できることです。
厚生労働省の指針では、職場のメンタルヘルスケアを進める上で、労働者や管理監督者等への教育研修・情報提供を行うことが明記されています。
つまり、会社としては「不調が出た後に対応する」だけでなく、不調を起こしにくくするための学びを先に入れることが大切です。
防災士として言えば、災害ボランティア前の企業研修は、
「立派な人材を作る場」
ではなく、
崩れた時に自分で気づき、周囲も気づける状態を作る場
として考えた方がいいです。
■② 企業研修で最初に教えるべきは“正常なストレス反応”
一番最初に入れるべき内容は、ここです。
災害支援後に起こり得る反応は、異常ではなく、かなり自然な反応でもある
という理解です。
たとえば、
・眠れない
・食欲が落ちる
・イライラする
・集中できない
・現場がよみがえる
・人と距離を取りたくなる
といったことです。
防災士として率直に言えば、企業研修でこれを知らないまま現場へ行くと、
「自分は弱いのでは」
「こんな反応が出るのはおかしい」
と二重に苦しくなりやすいです。
だから企業研修では、最初に
“支援後に反応が出てもおかしくない”
を伝えることがかなり重要です。
■③ 企業研修で教えるべき2つ目｜セルフケアの基本
厚生労働省のPFAでは、支援者自身の対処として、
・休息
・食事
・水分
・つながり
・過去に役立った対処法の活用
が重視されています。
つまり、企業研修で教えるべきセルフケアは、特別な心理療法ではありません。
まずは、
・睡眠を削らない
・食事を抜かない
・水分を切らさない
・一人で抱え込まない
・帰還後の予定を詰め込みすぎない
という基本です。
元消防職員として言えば、災害支援後に崩れやすい人ほど、こうした基本を後回しにします。
だから企業研修では、「精神論」より、具体的な生活行動まで落として伝える方がかなり有効です。
■④ 企業研修で教えるべき3つ目｜危険信号の見分け方
予防プログラムでかなり大事なのが、どこから相談や調整が必要かを判断できることです。
たとえば、
・不眠が続く
・悪夢が増える
・怒りっぽくなる
・仕事のミスが増える
・人に会いたくなくなる
・無気力が抜けない
といった変化です。
防災士として率直に言えば、災害ボランティア後の不調は、
「限界まで行かないと相談してはいけない」
と思われやすいです。
でも企業研修で必要なのは、そこではありません。
“まだ動けるけど、いつもと違う”段階で気づくこと
です。
ここを社員本人にも、上司にも教える必要があります。
■⑤ 企業研修で教えるべき4つ目｜上司・管理職の見方
厚生労働省の指針では、管理監督者にも立場に応じた教育研修が必要だとされています。
これはかなり大きい意味があります。
つまり、災害ボランティアのメンタルヘルスは、本人の気合いだけで管理するものではなく、
管理職側が見る視点を持つこと
が前提です。
たとえば管理職が見るべきなのは、
・急に表情が乏しくなっていないか
・仕事の集中が落ちていないか
・欠勤や遅刻が増えていないか
・怒りっぽさや孤立が出ていないか
・本人が「大丈夫」と言いすぎていないか
です。
元消防職員として率直に言えば、真面目な人ほど「大丈夫です」と言います。
だから企業研修では、本人教育だけでなく、上司が変化に気づく研修を入れた方がかなり強いです。
■⑥ 企業研修で教えるべき5つ目｜PFA的な関わり方
厚生労働省のPFAは、医療職だけでなく、防災、教育、治安、行政、産業など幅広い人が役立てられるよう作られています。
ここで企業研修に活かしやすいのは、
無理に深掘りせず、安心・落ち着き・つながりを支える関わり方
です。
たとえば、
・無理に詳しく聞き出さない
・まず休息や食事、睡眠を確認する
・今困っていることを一緒に整理する
・必要なら専門機関へつなぐ
といった姿勢です。
防災士として言えば、支援後の人に対して企業内で一番危ないのは、
「全部話して」
「気にしすぎじゃない？」
「もう切り替えよう」
という関わりです。
だから企業研修では、支える側の言葉の選び方まで入れておく方が現実的です。
■⑦ 企業研修で教えるべき6つ目｜帰還後1週間・1か月のフォロー設計
予防プログラムで抜けやすいのが、帰還後の流れです。
でも実際には、帰ってからがかなり大事です。
企業研修で決めておきたいのは、
・帰還後1週間は睡眠・食欲・感情・集中力を確認する
・1か月後にも簡単に振り返る
・必要なら面談や相談窓口につなぐ
という流れです。
防災士として率直に言えば、企業研修が有効かどうかは、当日の講義の良し悪しより、
帰還後に何を見るかまで設計されているか
でかなり変わります。
■⑧ 企業研修で本当に避けたいこと
ここも大事です。
予防プログラムとして避けたいのは、
・根性論だけで終わる
・「支援は尊い」で終わる
・本人任せにする
・管理職が知識ゼロのまま
・帰還後フォローがない
ことです。
元消防職員として言えば、現場支援に向く人ほど、自分を削ってしまうことがあります。
だから企業研修では、「頑張る人を増やす」より、
頑張りすぎを止められる仕組みを作る
方が大切です。
■⑨ まとめ
災害ボランティア向けの企業研修で本当に学ぶべきなのは、気合いや根性ではなく、“崩れにくくする予防プログラム”です。
厚生労働省の「労働者の心の健康の保持増進のための指針」では、労働者、管理監督者、産業保健スタッフ等に対する教育研修・情報提供の重要性が示されています。
また、厚生労働省のPFAは、防災、教育、治安、行政、産業など幅広い分野に役立てるためのものとされています。
防災士として強く言えるのは、企業研修で差がつくのは、
支援後に不調が起こり得ることを知っているか、セルフケアと相談の動線まで学んでいるか
です。
迷ったら、まず企業研修で入れるべきなのは
・正常なストレス反応
・セルフケア
・危険信号
・管理職の見方
・帰還後フォロー
この5つです。
それが一番現実的な予防プログラムになります。
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